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网商们的新话题:网店维权

小钱是芜湖某高校的学生,今年2月份开始在一购物网站开店自主创业,生意一直很好,信用评价也很高,在卖出的3984件商品中,受到好评的就有3981个。可令人没有想到的是,10月10日,一买家下订单买了两双舞鞋后,却给了他两个差评,让他叫苦不迭。 小钱怀疑对
小钱是芜湖某高校的学生,今年2月份开始在一购物网站开店自主创业,生意一直很好,信用评价也很高,在卖出的3984件商品中,受到“好评”的就有3981个。可令人没有想到的是,10月10日,一买家下订单买了两双舞鞋后,却给了他两个“差评”,让他叫苦不迭。

  小钱怀疑对方的这种行为是恶意的“差评”,便和对方联系,要求删除“差评”,但对方每次都是接通电话就挂断。这样折腾了一个月后,一名自称买家姐姐的人通过QQ告诉小钱,要汇1000元给她的妹妹才肯修改“差评”。

  记者随后联系了这名买家,询问其身份后,对方就不说话了,之后再拨打她的电话一直是忙音。

  对此,小钱说自己是遇到了“网络流氓”,他说,“网络流氓”的基本特征是,瞄准信用评价高的店主,买完东西不要求退款或者调换,直接给店主差评,利用店主特别注重信誉的特点,索要额外的费用。他们索要的额度很小,一般不到一百元,有的店主为了消除“差评”,维持信用评价,也愿意给钱了事。

  记者随后连线该购物网站的客服,他们表示,网站已经注意到了这方面的情况,并建立了相关的投诉机制,建议店主们多搜集相关的证据。

文章来自: 中国批发网(www.sob.com.cn 详文参考:

发布时间:2010-4-3 8:20:03 人气:1818 [关闭窗口]
 
 
 

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